原住民族考試五等考試-一般行政類科行政學大意110 年第 6 題單選題
下列對於何茲伯格（F. Herzberg）提出之激勵保健理論之描述，何者正確？
A保健因素可稱為滿意因素
B激勵因素可稱為維持因素
C成就感可視為滿意因素正確答案
D又稱為雙環理論
C正確答案
Herzberg 雙因子理論：保健因素=不滿意因素，激勵因素=滿意因素，成就感屬激勵因素。
為什麼答案是 C
正確。成就感（achievement）是 Herzberg 所列激勵因素的首要項目，能真正帶來工作滿意，故可視為滿意因素。這是雙因子理論最經典的考點。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Herzberg 雙因子理論：保健因素=不滿意因素，激勵因素=滿意因素，成就感屬激勵因素。
關鍵字記憶：激勵=滿意=成就感；保健=不滿意=維持。看到「成就感」直接連到激勵因素（滿意因素）。
逐選項分析
A✕ 陷阱
錯誤。保健因素（hygiene factors）又稱「不滿意因素」或「維持因素」，指薪資、工作環境、人際關係等，只能消除不滿，不能帶來滿意。滿意因素是激勵因素才對。
B✕ 陷阱
錯誤。激勵因素（motivators）又稱「滿意因素」，包含成就感、被賞識、工作本身、責任、升遷等。「維持因素」是保健因素的別名，兩者不可混淆。
C✓ 正確
正確。成就感（achievement）是 Herzberg 所列激勵因素的首要項目，能真正帶來工作滿意，故可視為滿意因素。這是雙因子理論最經典的考點。
D✕ 陷阱
錯誤。Herzberg 理論又稱「雙因子理論」（Two-Factor Theory）或「激勵保健理論」，不是「雙環理論」。雙環學習（double-loop learning）是 Argyris 的組織學習理論，別搞混。
Herzberg 雙因子理論對照
| 類別 | 別名 | 作用 | 例子 |
|---|
| 激勵因素 | 滿意因素／內在因素 | 帶來滿意、提升績效 | 成就感、賞識、責任、升遷、工作本身 |
| 保健因素 | 不滿意因素／維持因素／外在因素 | 消除不滿、維持現狀 | 薪資、政策、督導、工作環境、人際 |
本題陷阱在於「滿意因素 vs 維持因素」的別名互換。考選部最愛把 A、B 兩個別名對調，讓考生誤以為保健=滿意。記住：保健因素只能「維持」不讓人不滿，真正帶來「滿意」的是激勵因素。D 則是用 Argyris 的雙環學習偷換 Herzberg 的雙因子。 
