原住民族考試五等考試-一般行政類科行政學大意104 年第 43 題單選題
下列何種工作設計，是透過賦予員工更多權力、責任與自主性以達激勵效果？
A工作擴大化
B工作豐富化正確答案
C工作簡化
D工作輪調
B正確答案
工作豐富化 = 垂直擴權，賦予員工更多權力、責任與自主性，源自 Herzberg 雙因子理論。
為什麼答案是 B
工作豐富化是「垂直」賦予員工規劃、執行、控制的完整權責，讓員工擁有更多自主性與責任感，符合 Herzberg 雙因子理論中的激勵因子，能真正提升工作滿足感。
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完整詳解
Pro · 無限重點 工作豐富化 = 垂直擴權，賦予員工更多權力、責任與自主性，源自 Herzberg 雙因子理論。
看到「權力、責任、自主性」三關鍵字 → 直接選工作豐富化(B)，這是 Herzberg 激勵因子的標準應用。
逐選項分析
A✕ 陷阱
工作擴大化是「水平」增加同層級的工作項目（量的增加），只是做更多種類似的事，並未給予更多決策權或自主性，無法達到真正激勵效果。
B✓ 正確
工作豐富化是「垂直」賦予員工規劃、執行、控制的完整權責，讓員工擁有更多自主性與責任感，符合 Herzberg 雙因子理論中的激勵因子，能真正提升工作滿足感。
C✕
工作簡化是將工作切割為簡單重複動作以提升效率（泰勒科學管理），反而剝奪自主性，與激勵背道而馳。
D✕ 陷阱
工作輪調是定期調換員工職務以增加多樣性與減少倦怠，但並未賦予更多權力或決策自主性，激勵效果有限。
四大工作設計方式比較
| 方式 | 方向 | 核心作法 | 激勵效果 |
|---|
| 工作簡化 | — | 切割成簡單重複動作 | 低（易倦怠） |
| 工作擴大化 | 水平 | 增加同層級工作項目 | 中 |
| 工作輪調 | 水平 | 定期調換不同職務 | 中 |
| 工作豐富化 | 垂直 | 賦予規劃/執行/控制權 | 高（激勵因子） |
考選部最愛拿「擴大化」與「豐富化」互換陷阱！記住口訣：擴大化=水平加量、豐富化=垂直加權。題幹關鍵字「權力、責任、自主性」三者齊備就是豐富化的標準定義，別被「擴大」的字面意思誤導。 
