原住民族考試五等考試-一般行政類科行政學大意104 年第 32 題單選題
有關矩陣組織優點的敘述，一般而言不包括下列何者？
A有助於消除部門間本位主義
B人力整合、彈性運用
C雙重主管，有助於減少職能衝突正確答案
D任務明確、功能取向
C正確答案
矩陣組織的特色是雙重主管，反而容易造成職能衝突，這是缺點不是優點。
為什麼答案是 C
大陷阱！矩陣組織的「雙重主管」（功能主管+專案主管）正是造成指揮衝突、權責不清的主因，屬於缺點而非優點，故為本題答案。
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完整詳解
Pro · 無限重點 矩陣組織的特色是雙重主管，反而容易造成職能衝突，這是缺點不是優點。
看到「雙重主管」+「減少衝突」矛盾就選它！矩陣組織最大問題就是多頭馬車。
逐選項分析
A✕
矩陣組織橫跨多部門合作，人員須為共同專案努力，確實有助於打破部門本位主義，是公認優點。
B✕
矩陣組織可依專案需求彈性調配人力，同一人可參與多專案，人力運用靈活，是重要優點。
C✓ 正確
大陷阱！矩陣組織的「雙重主管」（功能主管+專案主管）正是造成指揮衝突、權責不清的主因，屬於缺點而非優點，故為本題答案。
D✕
矩陣組織以專案為導向，任務目標明確、功能專業分工清楚，能兼顧專案與專業，確為優點。
矩陣組織 優缺點對照
| 面向 | 優點 | 缺點 |
|---|
| 指揮 | 兼顧功能與專案 | 雙重主管、指揮衝突 |
| 人力 | 彈性運用、整合 | 人員忠誠度分散 |
| 部門 | 消除本位主義 | 權責劃分不清 |
| 效率 | 任務明確 | 決策速度慢、溝通成本高 |
矩陣組織的核心設計就是「功能主管+專案主管」雙重指揮,理論上能整合資源、提升彈性,但實務上最大問題正是「兩個老闆意見不同怎麼辦」。判斷準則很簡單:凡是提到「減少職能衝突」「降低指揮混亂」就要警覺,這完全跟矩陣組織的現實相反。真正的優點集中在跨部門協作、人力調度靈活、任務導向這三塊,千萬別被「雙重主管帶來和諧」這種反向敘述騙走,衝突管理本來就是矩陣組織最難處理的代價。 
