為維護遊客之安全與權益，下列行為何者最不恰當？ (A) 因為家裡突然有事，為了不影響團員權益，自行臨時找熟識的導遊朋友代為完成後續行程 (B) 有團員失蹤，導遊在 24 小時內向交通部觀光局及臺灣接待的旅行社報告經過 (C) 搭乘遊覽車時，就算團員不耐煩，還是不厭其煩地提醒團員繫上安全帶 (D) 到太魯閣國家公園時，雖然天氣很熱，仍然向管理處借用服務安全帽給團員使用

共 6 類科共用卷

外語領隊人員（德語）外語領隊人員（日語）外語領隊人員（法語）外語領隊人員（英語）外語領隊人員（西班牙語）華語領隊人員

領隊實務（一）（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）111 年第 42 題單選題

為維護遊客之安全與權益，下列行為何者最不恰當？

A因為家裡突然有事，為了不影響團員權益，自行臨時找熟識的導遊朋友代為完成後續行程正確答案

B有團員失蹤，導遊在 24 小時內向交通部觀光局及臺灣接待的旅行社報告經過

C搭乘遊覽車時，就算團員不耐煩，還是不厭其煩地提醒團員繫上安全帶

D到太魯閣國家公園時，雖然天氣很熱，仍然向管理處借用服務安全帽給團員使用

答案與詳解

正確答案

本題正解為 A。關鍵在「自行」：導遊人員不得擅自委託他人代為執行業務；即使家中突有事故，也不能自行找熟識朋友接手。

逐選項解析

A因為家裡突然有事，為了不影響團員權益，自行臨時找熟識的導遊朋友代為完成後續行程✓ 正確

B有團員失蹤，導遊在 24 小時內向交通部觀光局及臺灣接待的旅行社報告經過✕ 易錯陷阱

相較於 A，並非最不恰當。團員失蹤屬特殊或意外事件，導遊應先即時作妥當處置，並將經過情形於 24 小時內報備。惟本選項的「臺灣接待的旅行社」不是法條原文；111 年考試時的法定報備對象是「交通部觀光局及受僱旅行業或機關團體」。因此，只有在題稱的臺灣接待旅行社同時就是該導遊的「受僱旅行業」時，才與法條對象相符。雖然選項文字不夠精確，但依目前官方答案，本題仍以 A 為唯一最不恰當者。

C搭乘遊覽車時，就算團員不耐煩，還是不厭其煩地提醒團員繫上安全帶✕ 錯誤

恰當。團員感到不耐煩，不會解除導遊維護旅遊安全的責任；搭乘遊覽車時仍應持續提醒安全事項，包括繫妥安全帶。當時規則並明定，使用遊覽車為交通工具時，導遊不得未實施遊覽車逃生安全解說及示範；本選項的安全帶提醒雖非該款逐字列明事項，但符合其維護乘車安全的規範目的。

D到太魯閣國家公園時，雖然天氣很熱，仍然向管理處借用服務安全帽給團員使用✕ 錯誤

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