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領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)111 年第 35 題單選題

下列關於證照保管及退還之敘述,何者錯誤?

A旅行社代辦旅遊手續時,應妥慎保管旅客之各項證照
B旅遊期間帶團人員應代旅客保管旅遊證件正確答案
C旅客得隨時要求旅行社取回其代保管之證照,旅行社或帶團人員不得拒絕
D旅行社如遺失或毀損旅客之證照時,應行補辦並賠償其損失
答案與詳解
B
正確答案
正解為 B。旅客於旅遊期間原則上應自行保管自有旅遊證件;僅在辦理通關、過境等手續有必要,或經旅行業同意時,才得交由旅行業保管。B 把例外情形說成帶團人員「應」代為保管,故為錯誤敘述。

逐選項解析

A旅行社代辦旅遊手續時,應妥慎保管旅客之各項證照✕ 錯誤
正確。旅行業代理旅客辦理出國簽證或旅遊手續時,對所持有的旅客各項證照,以及申請證照所需的身分證等文件,負有妥慎保管義務。選項所稱「旅行社代辦旅遊手續時」符合此規定。
B旅遊期間帶團人員應代旅客保管旅遊證件✓ 正確
C旅客得隨時要求旅行社取回其代保管之證照,旅行社或帶團人員不得拒絕✕ 錯誤
正確。旅行業及其受僱人保管旅客旅遊證件時,旅客得隨時取回,旅行業及其受僱人不得拒絕。選項中的「旅行社或帶團人員」係以考題用語表達旅行業及其受僱人不得拒絕返還的規範意旨。
D旅行社如遺失或毀損旅客之證照時,應行補辦並賠償其損失✕ 錯誤

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