Examly題庫立即開始練習
6 類科共用卷
外語領隊人員(德語)外語領隊人員(日語)外語領隊人員(法語)外語領隊人員(英語)外語領隊人員(西班牙語)華語領隊人員
領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)11238單選題

領隊人員帶團期間,有關旅客行李在航班運送過程遺失或延遲時之優先處理方式,下列敘述何者錯誤?

A領隊人員首先應陪同旅客,備妥相關資料,前往航空公司行李組櫃檯,辦理行李遺失申報手續
B行程若涉及一家以上的航空公司轉機作業,領隊人員應陪同旅客,向警察局報案正確答案
C手提行李是指由旅客帶入客艙自行保管的行李,若手提行李遺失,航空公司將不負損害的責任
D因航空公司的緣故造成行李遺失或遲延,旅行社不須負賠償責任,但應協助旅客向航空公司辦理遺失申報的手續,以及後續追查及理賠
答案與詳解
B
正確答案
託運行李在航班運送中遺失或延遲,第一優先是向航空公司行李服務櫃檯申報、追查;「跨航空公司轉機」不會改成先向警察局報案。故錯誤選項為 B。

為什麼答案是 B

錯誤,為本題正解。即使行程涉及兩家以上航空公司轉機,仍應先向航空公司處理行李異常申報;實務上通常由最終航段航空公司或抵達地的航空公司行李服務單位受理,再進行跨航空公司追查。警察局報案不是「航班運送中託運行李延遲或遺失」的優先處理程序。

載入中…

想練更多領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)考古題?

Examly 收錄 38 萬+ 道歷屆題目,每題都有像這樣的精選詳解。免費下載,立即開練。

黑皮