仔細聆聽旅客不滿，是屬於下列何種服務補救？

互動正當性強調人際互動的品質，包含第一線人員的態度、禮貌、同理心、仔細聆聽與真誠道歉。題目中的「仔細聆聽」完美契合此構面。