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領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)111 年第 32 題單選題

A 旅客參與郵輪旅遊,在即將要下船進行 city tour 的集合時間仍未見其蹤影,下列敘述何者錯誤?

A領隊留下繼續找尋 A 旅客,並請當地導遊帶其他的團員先進行 city tour
B請郵輪值班經理協助派員協尋 A 旅客
C集合所有團員,發揮團隊力量找尋未出現的 A 旅客正確答案
D待找到 A 旅客後,若時間充足,趕緊帶 A 旅客與其他團員會合,繼續後續行程
答案與詳解
C
正確答案
旅客失聯時,領隊應尋求船方協助並確保多數團員行程不受影響,切忌動員全團找人而耽誤整體行程。

逐選項解析

A領隊留下繼續找尋 A 旅客,並請當地導遊帶其他的團員先進行 city tour✕ 錯誤
此為正確做法。領隊留下來找人,請當地導遊(Local Guide)帶其他團員先進行行程,能兼顧找人與多數人權益,是標準應變作為。
B請郵輪值班經理協助派員協尋 A 旅客✕ 錯誤
此為正確做法。郵輪空間龐大且結構複雜,第一時間通知船方(值班經理或客務部)協尋,能動用船方資源與廣播系統,最有效率。
C集合所有團員,發揮團隊力量找尋未出現的 A 旅客✓ 正確
D待找到 A 旅客後,若時間充足,趕緊帶 A 旅客與其他團員會合,繼續後續行程✕ 錯誤

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