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領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)111 年第 39 題單選題

領團人員帶團時,行李及團員個人物品之保管,下列敘述何者錯誤?

A團體抵達機場託運行李時,提醒團員不要幫別人託運行李或手拿行李
B若有答應團員代為保管任何品項,必定要克盡保管之責任
C抵達飯店時與飯店行李員對點過行李,並取得行李保管條後,若行李有遺失,則飯店必須負賠償之責任
D若在旅行社帶往用餐之餐廳,團員因個人之疏失以致物品遺失,旅行社必須負賠償之責任正確答案
答案與詳解
D
正確答案
選D:旅行社帶團至餐廳,不當然承擔團員因個人疏失遺失物品之賠償責任;關鍵在是否受託保管與有無過失。

逐選項解析

A團體抵達機場託運行李時,提醒團員不要幫別人託運行李或手拿行李✕ 錯誤
正確。機場託運與手提行李都應由本人負責,不宜替他人攜帶或託運。考選部常用這種生活情境考旅遊安全觀念:避免夾帶違禁品、毒品或來源不明物品,發生問題時責任可能落在攜帶人身上。
B若有答應團員代為保管任何品項,必定要克盡保管之責任✕ 錯誤
正確。領隊一旦答應代團員保管物品,即形成受託保管的責任關係,不能因為是好意協助就降低注意義務。尤其護照、機票等重要文件,更應清點、集中管理、交還簽收,避免遺失爭議。
C抵達飯店時與飯店行李員對點過行李,並取得行李保管條後,若行李有遺失,則飯店必須負賠償之責任✕ 錯誤
D若在旅行社帶往用餐之餐廳,團員因個人之疏失以致物品遺失,旅行社必須負賠償之責任✓ 正確

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