下列何者不是品質管理途徑之特徵？
A授權與團隊從事確保品質的工作
B訓練員工，使其執行多重技術的工作
C由工作團隊的成員進行問題解決
D員工被視為可控制的資源正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
「員工被視為可控制的資源」屬傳統科層管理觀點（Taylor 科學管理），TQM 反而視員工為主動參與者與資產，故此項不是品質管理特徵，為本題答案。
考點：授權團隊考點：多重技能訓練考點：團隊問題解決考點：傳統管理觀
載入中…
「員工被視為可控制的資源」屬傳統科層管理觀點（Taylor 科學管理），TQM 反而視員工為主動參與者與資產，故此項不是品質管理特徵，為本題答案。
