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退除役轉任公務人員四等考試-一般行政類科退除役轉任公務人員四等考試-人事行政類科
行政學概要104 年第 21 題單選題

關於丹哈特(Robert B. Denhardt)所提倡的新公共服務理論觀點,不強調下列何者?

A公共利益
B顧客服務正確答案
C民主
D公民權
答案與詳解
B
正確答案
新公共服務(NPS)強調公民而非顧客,這是它與新公共管理(NPM)最大的分水嶺。

逐選項解析

A公共利益✕ 錯誤
公共利益是 NPS 核心,丹哈特認為公共利益不是個人偏好加總,而是經由公民對話形成的共同價值,政府要扮演促進公共利益的角色。
B顧客服務✓ 正確
C民主✕ 錯誤
民主是 NPS 精神基礎,強調民主治理、公民參與、透過對話與協力建立共識,政府官員應回應民主價值而非僅追求效率。
D公民權✕ 錯誤

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