臺灣大型醫療院所普遍設有志願工作服務隊，提供病人多項服務如諮詢、引導及協助弱勢病人掛號，以舒緩醫療院所人力不足之窘境。這種現象最適合以下列何者形容之？
A合產（coproduction）正確答案
B外包（contracting out）
C群眾外包（crowdsourcing）
D設計思考（design thinking）
答案與詳解
逐選項解析
A合產（coproduction）合產定義✓ 正確
合產指公民、志工或服務使用者主動參與公共服務的生產過程，與政府或公共機構共同提供服務。醫院志工隊協助諮詢、引導正是典型合產。
B外包（contracting out）外包✕ 易錯陷阱
外包是將服務委託給『營利廠商』並支付對價，具契約關係。志工是無償奉獻、非契約委外，性質完全不同。
C群眾外包（crowdsourcing）✕ 錯誤
D設計思考（design thinking）✕ 錯誤
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