初考-一般行政行政學大意113 年第 20 題單選題
組織學者雪恩(E. Schein)將組織文化從外顯容易觀察但卻不易深入了解的,到內隱而容易習焉不察的,依序分為下列那三個層次?
A器物制度、價值觀念、基本假定正確答案
B器物制度、基本假定、價值觀念
C基本假定、價值觀念、器物制度
D價值觀念、基本假定、器物制度
A正確答案
Schein 組織文化三層次:由外而內=器物制度→價值觀念→基本假定。
為什麼答案是 A
正確順序。器物制度是最外顯層(建築、服裝、儀式),價值觀念是中層(組織宣稱的理念),基本假定是最內隱層(成員視為理所當然、習焉不察的潛意識信念)。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Schein 組織文化三層次:由外而內=器物制度→價值觀念→基本假定。
記口訣「看得見→說得出→想不到」:器物(看)→價值(說)→假定(潛)。
逐選項分析
A✓ 正確
正確順序。器物制度是最外顯層(建築、服裝、儀式),價值觀念是中層(組織宣稱的理念),基本假定是最內隱層(成員視為理所當然、習焉不察的潛意識信念)。
B✕ 陷阱
順序錯誤。把基本假定放在第二層是常見陷阱,基本假定其實是最深、最難察覺的核心層,不是中間層。
C✕
完全相反。此順序是由內而外,題目問的是由外顯到內隱,方向錯誤。
D✕
順序混亂。價值觀念不是最外顯層,器物制度才是最容易觀察的第一層。
Schein 組織文化三層次
| 層次 | 名稱 | 特性 | 例子 |
|---|
| 第1層(外顯) | 器物制度 Artifacts | 容易觀察但難理解 | 辦公室布置、穿著、標語、儀式 |
| 第2層(中) | 價值觀念 Values | 組織公開倡導的信念 | 使命宣言、經營理念 |
| 第3層(內隱) | 基本假定 Basic Assumptions | 習焉不察、視為當然 | 對人性、時間、真理的潛在信念 |
考選部最愛把「基本假定」放中間來騙考生。記住:基本假定是最深、最難察覺的核心層,不是中間層。由外到內的口訣是「器物→價值→假定」,越往內越隱性、越難改變。