初考-一般行政行政學大意113 年第 34 題單選題考點:保健≠滿足考點:保健無助績效
有關何茲柏格(F. Herzberg)的激勵保健理論的敘述,下列何者錯誤?
A保健因素能帶來工作上的滿足正確答案
B人們對保健因素感到滿意,無助於提升績效
C薪資屬於保健因素的一種
D此理論影響了1960年代後的工作設計
A正確答案
Herzberg 雙因子:保健因素只能消除不滿,無法帶來滿足;激勵因素才能提升工作滿足感。
逐選項解析
A保健因素能帶來工作上的滿足保健≠滿足✓ 正確
錯誤敘述(即本題答案)。保健因素(如薪資、工作環境、人際關係)只能『消除不滿』,無法帶來真正的工作滿足;能帶來滿足的是激勵因素(成就、認可、責任)。
B人們對保健因素感到滿意,無助於提升績效保健無助績效✕ 錯誤
正確。即使員工對保健因素感到滿意,也只是『沒有不滿』,並不會提升工作績效與動機,這正是 Herzberg 理論的核心主張。
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