初考-一般行政行政學大意113 年第 37 題單選題
網路輿情分析需要人工判斷與機器運算的相互協力合作，下列那一個階段最需要仰賴機器運算的協助？
A政策立場的判斷
B聲量與情緒分析正確答案
C論述的內容分析
D回應策略的擬定
B正確答案
網路輿情分析中，「聲量統計」與「情緒分析」需處理海量資料，最仰賴機器運算。
為什麼答案是 B
聲量（討論則數、觸及人數）需計算海量貼文；情緒分析可透過演算法辨識正負面關鍵詞，屬於機器最擅長的大數據運算領域。
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完整詳解
Pro · 無限重點 網路輿情分析中，「聲量統計」與「情緒分析」需處理海量資料，最仰賴機器運算。
看到「大量」「計算」「數據」→ 機器強項；看到「判斷」「策略」→ 人工強項。
逐選項分析
A✕
政策立場涉及價值判斷與政治脈絡理解，需要人工研判語意背景，機器難以精準辨識立場傾向。
B✓ 正確
聲量（討論則數、觸及人數）需計算海量貼文；情緒分析可透過演算法辨識正負面關鍵詞，屬於機器最擅長的大數據運算領域。
C✕ 陷阱
論述內容分析需理解語境、隱喻與論證結構，屬質性研究，仍以人工判讀為主，機器只能輔助斷詞。
D✕
回應策略擬定涉及政治判斷、組織決策與溝通技巧，屬管理決策層次，完全仰賴人工思考。
輿情分析：人機分工表
| 階段 | 主要工作 | 負責方 | 原因 |
|---|
| 聲量統計 | 計算討論則數 | 機器 | 海量資料運算 |
| 情緒分析 | 正負面情緒辨識 | 機器 | 演算法關鍵詞比對 |
| 內容分析 | 論述脈絡解讀 | 人工 | 需語境理解 |
| 立場判斷 | 政治傾向辨識 | 人工 | 需價值判斷 |
| 策略擬定 | 回應方案設計 | 人工 | 需決策思考 |
C 選項「內容分析」容易被誤認為機器工作（因為有「分析」兩字），但內容分析在研究方法上屬質性研究，需人工判讀語意；真正交給機器的是「量化統計」的聲量與情緒分析。 
