Dalam menghadapi keluhan turis, pramuwisata harus dapat menangani secara arif dan bijaksana dengan menggunakan prinsip-prinsip berikut, kecuali:
Amendengarkan
Bmemahami
Cmenangani
Dmenyetujui semua permintaan turis正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
menyetujui semua permintaan turis（同意遊客的所有要求）。導遊必須判斷遊客要求是否合理、合法且具備可行性，絕不能盲目答應「所有」要求。此為錯誤敘述，故為本題正解。
載入中…
