Dalam menghadapi keluhan turis, pramuwisata harus dapat menangani secara arif dan bijaksana dengan menggunakan prinsip-prinsip berikut, kecuali:
Amendengarkan
Bmemahami
Cmenangani
Dmenyetujui semua permintaan turis正確答案
答案與詳解
D
正確答案
處理遊客抱怨應傾聽、理解並妥善解決，但絕非無條件同意所有要求。本題為印尼語「kecuali（除了）」的反向題。
載入中…
