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大地工程技師高等考試-大地工程技師考試分階段考試(第一階段考試)平面測量與營建管理11329單選題

在工程品質管理的發展演進各階段過程中,下列之敘述何者錯誤?

A品質檢驗制度(Quality Inspection, QI),這個制度管理品質的標的是最終完成的「成品」
B品質管制(Quality Control, QC),這個階段的品管標的是「製程」
C品質管理的工作跨越生產製造,而進入整個工程技術的範疇,包含設計階段,就是品質保證(Quality Assurance, QA)
D品管制度最終來到全面品質管理(Total Quality Management, TQM),就是在組織系統邊界內,自我定義生產品質完美之產品,並避免讓顧客聲音介入影響決策正確答案
答案與詳解
D
正確答案
品管演進四階段:QI→QC→QA→TQM,TQM 強調全員參與且以顧客為中心,非封閉系統。

為什麼答案是 D

TQM 核心精神是「全員參與」+「顧客導向」,必須傾聽顧客聲音 (Voice of Customer) 並持續改善,而非封閉在組織邊界內自我定義,敘述顛倒故為錯誤。

考點:QI成品檢驗考點:QC製程管制考點:QA設計保證考點:TQM顧客導向
載入中…

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黑皮