平衡計分卡強調規劃與評量績效時，應兼顧四個構面的平衡，下列哪一項不包括？
A財務面
B顧客面
C學習成長面
D外部競爭面。正確答案
答案與詳解
逐選項解析
A財務面✕ 錯誤
屬於平衡計分卡的四大構面之一，主要關注組織的財務績效與股東價值。
B顧客面✕ 錯誤
屬於四大構面之一，聚焦於顧客滿意度、市場佔有率及顧客價值主張。
C學習成長面✕ 錯誤
D外部競爭面。✓ 正確
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