歐斯朋（D. Osborne）和傅瑞祺（P. Plastrik）歸納政府變革的五C策略（Five Cs），其中「政府再造應關注從顧客的立場改變工作習慣，發展新的心理契約和必勝的心理模式」，係屬於下列那一種策略？
A核心策略
B結果策略
C控制策略
D文化策略正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
文化策略 (Culture) 正是從顧客立場改變公務員的工作習慣、心智模式與心理契約，塑造必勝文化，對應題幹完全吻合。
考點：核心=目的考點：結果=誘因考點：控制=授權考點：文化=心態
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文化策略 (Culture) 正是從顧客立場改變公務員的工作習慣、心智模式與心理契約，塑造必勝文化，對應題幹完全吻合。
