國家安全情報人員考試五等考試-行政組行政學大意110 年第 20 題單選題
下列何者不屬於非正式組織可能帶來的缺點？
C正確答案
反向題：問非正式組織的「非缺點」。C 去人情化是正式組織的缺點，非正式組織反而充滿人情味。
為什麼答案是 C
去人情化（impersonality）是 Weber 官僚體制（正式組織）的特徵與缺點，非正式組織反而以人際情感為基礎，根本不會去人情化。本題正解。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 反向題：問非正式組織的「非缺點」。C 去人情化是正式組織的缺點，非正式組織反而充滿人情味。
非正式組織＝靠人情、感情連結，怎麼可能「去人情化」？一眼抓 C。
逐選項分析
A✕
非正式組織透過小道消息、口耳相傳，容易散播謠言造成組織動盪，是典型缺點。
B✕
成員同時屬於正式與非正式組織，兩套規範可能衝突（例如主管要求 vs 同事情誼），產生角色衝突。
C✓ 正確
去人情化（impersonality）是 Weber 官僚體制（正式組織）的特徵與缺點，非正式組織反而以人際情感為基礎，根本不會去人情化。本題正解。
D✕
非正式組織一旦形成潛規則、小團體文化，成員抗拒改變，管理者難以介入調整，是常見缺點。
非正式組織的優缺點對照
| 面向 | 優點 | 缺點 |
|---|
| 溝通 | 訊息傳遞快速 | 散播謠言、小道消息 |
| 情感 | 滿足社會需求、人情味濃 | 徇私、角色衝突 |
| 穩定 | 補充正式組織不足 | 抗拒變革、難以改變 |
| 文化 | 塑造團體規範 | 形成小圈圈、派系鬥爭 |
本題考的是把「正式組織」的缺點混入「非正式組織」的缺點中。去人情化是 Weber 官僚制的核心特徵（對事不對人），剛好與非正式組織「重人情、重關係」的本質相反，考生若沒分清兩者就會誤選。 
