國家發展委員會每年邀請多個政府服務獎得主，分享該機構之服務或創新服務內容，希望啟發其他政府部門能改善服務品質。下列何者最符合前述作法？
A全面品質管理
B標竿學習正確答案
C雙圈學習（double-loop learning）
D協力治理
答案與詳解
逐選項解析
A全面品質管理TQM✕ 易錯陷阱
TQM 強調全員參與、持續改善、顧客導向，是組織內部的品質管理哲學，與本題「跨機構觀摩學習」的情境不符。
B標竿學習標竿學習✓ 正確
標竿學習是找出標竿對象（最佳實務者），透過比較、學習、調適其做法來提升自身績效。國發會邀請得獎機構分享，正是典型的標竿學習機制。
C雙圈學習（double-loop learning）✕ 錯誤
D協力治理✕ 錯誤
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