關於平衡計分卡管理意涵之敘述,下列何者有誤?
A平衡計分卡只關注財務指標正確答案
B平衡計分卡也重視非財務指標,包括客戶、內部流程及學習與成長等指標
C平衡計分卡將組織的戰略目標轉化為具體的指標和行動計畫,並確保各個層級和部門的目標與組織整體戰略保持一致
D鼓勵組織不斷學習、創新和改進,以提高組織的競爭力及適應能力
答案與詳解
BSC由Kaplan & Norton提出,明確包含財務、客戶、內部流程、學習與成長四大構面,「只關注財務指標」完全錯誤,為本題有誤之選項。
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