教師下班回到家，接到學生家長打來電話：「老師，妳為什麼當著全班的面撕我兒子的作業？妳今天得要給我一個交代，否則我明天就找記者把妳報出來。」您是這一位老師，當下應如何因應？
A立即掛斷電話，不想理她
B極力解釋澄清，怕影響學校聲譽
C大氣回罵，告訴他，不怕記者來
D冷靜處理情緒，再釐清問題，尋求解決正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
展現良好的情緒管理與危機處理能力，先穩定雙方情緒，接著釐清事件原委，最後共同尋求解決方案，是正確的親師溝通策略。
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展現良好的情緒管理與危機處理能力，先穩定雙方情緒，接著釐清事件原委，最後共同尋求解決方案，是正確的親師溝通策略。
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