農會 經濟事業類工業管理107 年第 10 題單選題
品質成本中,為提高產品品質所採取的各項預防措施,而引發的成本,稱為鑑定成本。
B正確答案
品質成本分為預防、鑑定、內部失敗與外部失敗四類,採取預防措施引發的是「預防成本」而非鑑定成本。
為什麼答案是 B
為提高品質採取預防措施所引發的成本應為「預防成本」,題幹稱為鑑定成本是錯誤的,故選✕。
考點:品質成本分類考點:預防成本定義
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 品質成本分為預防、鑑定、內部失敗與外部失敗四類,採取預防措施引發的是「預防成本」而非鑑定成本。
看到「預防措施」直接連結「預防成本」;「鑑定成本」是指檢驗與測試的費用。名詞配對錯誤即為✕。
逐選項分析
A品質成本分類✕
題幹敘述將「預防成本」誤植為「鑑定成本」,概念錯誤,故不能選○。
B預防成本定義✓ 正確
為提高品質採取預防措施所引發的成本應為「預防成本」,題幹稱為鑑定成本是錯誤的,故選✕。
品質成本 (COQ) 四大分類
| 成本類別 | 定義與目的 | 常見專案 |
|---|
| 預防成本 | 防止缺陷發生、提高品質的預防措施 | 教育訓練、品質規劃、製程管制 |
| 鑑定成本 | 評估產品是否符合品質標準的檢驗測試 | 進料檢驗、測試裝置折舊、品質稽核 |
| 內部失敗成本 | 交貨前發現缺陷所產生的損失 | 報廢、重工、停線損失 |
| 外部失敗成本 | 交貨後顧客發現缺陷所產生的損失 | 退貨、保固維修、商譽損失、賠償 |
題目故意將「預防措施」對應的成本替換為「鑑定成本」。考生若未看清定義,容易將兩者同屬「控制成本(一致成本)」的類別混淆而誤判為正確。