霍桑(Hawthorne)研究發現影響工人的生產力最重要的因素是光線、照明等物理性條件。
A○（正確）
B✕（錯誤）正確答案
答案與詳解
B
正確答案
霍桑實驗證實影響生產力的關鍵是「心理與社會因素」（如被關注感與群體規範），而非光線等物理環境。
為什麼答案是 B
題目敘述錯誤。霍桑研究發現影響工人生產力最重要的是員工的心理感受、人際關係與非正式組織規範，而非照明等物理條件。
考點：霍桑實驗考點：人群關係
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完整詳解
Pro · 無限重點 霍桑實驗證實影響生產力的關鍵是「心理與社會因素」（如被關注感與群體規範），而非光線等物理環境。
秒殺技巧
看到「霍桑」秒聯想「心理、社會、人際、霍桑效應」；若選項強調「物理條件、光線照明」決定生產力，直接判錯！逐選項分析
A霍桑實驗✕
霍桑實驗的偉大貢獻正是「推翻」了物理條件決定論，證實心理與社會因素才是影響生產力的核心，故本敘述錯誤。
B人群關係✓ 正確
題目敘述錯誤。霍桑研究發現影響工人生產力最重要的是員工的心理感受、人際關係與非正式組織規範，而非照明等物理條件。
霍桑實驗四大階段與核心發現
| 實驗階段 | 研究內容 | 核心發現 |
|---|---|---|
| 照明實驗 | 探討光線明暗對生產力影響 | 物理條件非決定因素，員工心態更重要 |
| 繼電器裝配室實驗 | 探討工時、休息、福利等影響 | 發現霍桑效應：受關注會提升生產力 |
| 大規模訪談計畫 | 瞭解員工對管理措施的感受 | 員工情緒與發洩管道影響工作表現 |
| 接線室觀察實驗 | 觀察非正式組織的運作 | 發現非正式組織的群體規範限制產量 |
陷阱提醒
出題者將「科學管理學派」重視物理環境與標準化的觀點，惡意替換給「人群關係學派」的霍桑實驗。記住：霍桑實驗的起點雖是照明實驗，但結論是推翻物理條件決定論！