專技高考-社會工作師社會工作直接服務113 年第 8 題單選題
有關過程性評量（evaluation）的敘述，下列何者錯誤？
A服務過程的檢視也是一種服務品質的評量
B著重在行動計畫的各個不同組成元素，有助於目標的達成
C透過分析可瞭解成本效率與成本效益間的關係正確答案
D關心工作各個階段如何影響最後的結果
C正確答案
過程性評量關注服務過程與階段影響，成本效率/效益分析屬於總結性評量範疇。
為什麼答案是 C
成本效率（cost-efficiency）與成本效益（cost-effectiveness）分析是「結果/總結性評量」的指標，關注投入與產出/成效比值，非過程性評量的重點，此敘述錯誤，為正解。
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完整詳解
Pro · 無限重點 過程性評量關注服務過程與階段影響，成本效率/效益分析屬於總結性評量範疇。
看到「成本效率/效益」→ 幾乎都是總結性評量(outcome)，不是過程性評量。
逐選項分析
A✕
服務過程的檢視確實是過程性評量的核心，透過檢視服務輸送品質可即時調整，屬於品質評量的一環，敘述正確。
B✕
過程性評量著重行動計畫各組成元素（活動、資源、步驟）是否有效執行，藉此確保目標達成，正是過程性評量的定義，敘述正確。
C✓ 正確
成本效率（cost-efficiency）與成本效益（cost-effectiveness）分析是「結果/總結性評量」的指標，關注投入與產出/成效比值，非過程性評量的重點，此敘述錯誤，為正解。
D✕
過程性評量關心服務各階段如何影響最終結果，重視形成性、階段性的回饋機制，敘述正確。
社工評量類型比較
| 類型 | 時機 | 關注焦點 | 常用指標 |
|---|
| 過程性評量 (Process) | 服務進行中 | 服務輸送、計畫執行 | 服務品質、階段影響 |
| 結果性評量 (Outcome) | 服務結束後 | 目標達成度、效益 | 成本效率、成本效益 |
| 形成性評量 | 方案發展初期 | 方案設計改善 | 可行性、適切性 |
| 總結性評量 | 方案結束 | 整體成效判斷 | 效能、效率、影響 |
C 選項將「成本效率與成本效益」塞進過程性評量，但這兩個指標是總結性/結果評量的經典指標（關注投入產出比）。過程性評量重點在「怎麼做」而非「做完划不划算」，考生若混淆兩類評量就會誤選。 
