有關過程性評量（evaluation）的敘述，下列何者錯誤？
A服務過程的檢視也是一種服務品質的評量
B著重在行動計畫的各個不同組成元素，有助於目標的達成
C透過分析可瞭解成本效率與成本效益間的關係正確答案
D關心工作各個階段如何影響最後的結果
答案與詳解
為什麼答案是 C
成本效率（cost-efficiency）與成本效益（cost-effectiveness）分析是「結果/總結性評量」的指標，關注投入與產出/成效比值，非過程性評量的重點，此敘述錯誤，為正解。
考點：過程品質檢視考點：行動計畫元素考點：成本效益屬總結評量考點：階段影響結果
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