處理團體成員之間的衝突要把握的重點，下列何者正確？
A聚焦於成員個人的利益或衝突的影響因素，而不在於所有成員的立場
B先考慮怎麼處理，後蒐集各種衝突的原因
C把人與衝突分開，就事論事正確答案
D應該以主觀的感覺為依歸，也依據客觀考量作決定
答案與詳解
為什麼答案是 C
正解。衝突處理黃金原則「對事不對人」（separate people from the problem），聚焦於議題本身而非人格攻擊，能降低防衛、促進理性溝通，為談判與衝突解決經典法則。
考點：全體立場優先考點：處理順序錯置考點：對事不對人考點：主客觀本末倒置
載入中…
