專技高考-社會工作師社會工作直接服務104 年第 11 題單選題
理想上，社會工作者都應扮演有效的助人者。下列敘述何者錯誤？
A助人者應用相同態度與行為去影響所有案主正確答案
B助人者對所有案主不會有預設的價值判斷
C助人者能夠協助所有案主辨識自我挫敗的行為模式
D助人者能讓所有案主對他們產生信任和信賴
A正確答案
有效助人者須『個別化』對待每位案主，不能用相同態度與行為套用到所有人。
為什麼答案是 A
錯誤敘述，即本題要選的答案。社工核心價值之一為「個別化（individualization）」，每位案主背景、需求、文化脈絡不同，助人者應因人而異調整態度與介入方式，不能一視同仁用同一套方法。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 有效助人者須『個別化』對待每位案主，不能用相同態度與行為套用到所有人。
看到「相同」「一致」「所有案主都一樣」→ 違反個別化原則，直接選！
逐選項分析
A✓ 正確
錯誤敘述，即本題要選的答案。社工核心價值之一為「個別化（individualization）」，每位案主背景、需求、文化脈絡不同，助人者應因人而異調整態度與介入方式，不能一視同仁用同一套方法。
B✕
正確敘述。助人者應秉持「非批判態度（non-judgmental attitude）」，避免以自身價值觀預設立場評斷案主，這是建立專業關係的基礎。
C✕
正確敘述。助人者的專業能力之一是協助案主覺察自己的自我挫敗行為模式（self-defeating patterns），促進自我覺察與改變動機。
D✕
正確敘述。信任關係（rapport）是助人歷程的基石，有效助人者須具備真誠、同理、溫暖等特質，讓案主願意敞開心房。
Biestek 專業關係七大原則
| 原則 | 核心意涵 | 本題對應 |
|---|
| 個別化 | 視每位案主為獨特個體 | A 違反 ✗ |
| 非批判態度 | 不預設價值判斷 | B 符合 ✓ |
| 有目的表達情感 | 鼓勵案主表達 | — |
| 案主自決 | 尊重案主選擇 | — |
| 保密 | 保護案主隱私 | — |
| 接納 | 接納案主現狀 | D 信任基礎 |
| 控制的情緒涉入 | 專業同理回應 | C 協助覺察 |
A 選項用「相同態度與行為」偷換「一致的專業標準」。專業倫理要求「態度一致的尊重」，但介入方法必須「個別化」。考生若沒抓到「相同」二字的陷阱，會誤以為是強調公平對待而選錯。 
