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離島地區公務人員考試四等-一般民政類科行政學概要11318單選題

下列何者較無益於有效溝通的建立?

A溝通者對於他人的需求與情緒應具有敏感度
B溝通者應於平時建立自己的誠信
C溝通者應專注於眼見為憑的事實而非事實的背景脈絡正確答案
D溝通者應了解訊息的編碼與解碼過程攸關溝通的品質
答案與詳解
C
正確答案
有效溝通需考量脈絡與情境,僅看表面事實會失去訊息真正意涵。

為什麼答案是 C

錯誤!溝通若只看「眼見為憑的事實」,忽略事實背後的脈絡與情境,反而容易產生誤解。有效溝通必須兼顧事實與脈絡,才能正確解讀訊息真意。

考點:同理心考點:誠信基礎考點:脈絡理解考點:編碼解碼
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