在福利服務輸送策略的選擇方面,責信問題往往會與連貫性、可及性等問題面臨權衡得失。下列對於「責信」問題的處方,何者正確?
A協調整合資源、開拓新的溝通和資源轉介管道
B創造取得服務與複製現有的服務
C創造服務對象提供意見以及增加決策參與權力的方法正確答案
D將各種福利服務集中在同一地點
答案與詳解
讓服務對象表達意見、參與決策,正是「責信」的核心處方。責信強調輸送體系必須對使用者負責,賦權 (empowerment) 與公民參與是關鍵手段。
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