學者Kaplan和Norton提出平衡計分卡(balanced scorecard, BSC)，主要論點是將組織的願景和策略連結到四大績效構面，其中不包含下列何者？
A財務
B顧客
C組織設計正確答案
D內部流程
答案與詳解
為什麼答案是 C
「組織設計」並非BSC四大構面，第四構面應為「學習與成長」，組織設計是管理學另一獨立概念，此為題目要選的答案。
考點：BSC財務構面考點：BSC顧客構面考點：BSC不含項目考點：BSC內部流程構面
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「組織設計」並非BSC四大構面，第四構面應為「學習與成長」，組織設計是管理學另一獨立概念，此為題目要選的答案。
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