公務人員特種考試警察人員企業管理大意112 年第 48 題單選題考點:程式化決策考點:承諾升級
下列何者為「程式化決策」的合適敘述?
A重複性且能透過機械化的程序加以解決正確答案
B已知先前累積的投資已浪費,無法解決問題,仍執意執行且投入更多資源
C管理者追求滿意的解決方案
D在選擇行動方案時,依過去使用過的方案做稍微或漸進的修正,以避免或減少犯錯的機會
A正確答案
程式化決策指重複性、例行性問題,可透過既定程序與規則機械化處理,故選A。
逐選項解析
A重複性且能透過機械化的程序加以解決程式化決策✓ 正確
程式化決策針對重複出現的例行性問題,可透過標準作業程序、規則或政策等機械化方式解決,符合定義。
B已知先前累積的投資已浪費,無法解決問題,仍執意執行且投入更多資源承諾升級✕ 錯誤
此為「承諾升級」(escalation of commitment)現象,指決策者在面對失敗時仍持續投入資源,與程式化決策無關。
D在選擇行動方案時,依過去使用過的方案做稍微或漸進的修正,以避免或減少犯錯的機會✕ 錯誤
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