下列何者非平衡計分卡（Balanced Scorecard）之構面？
A股東正確答案
B顧客
C內部流程
D財務
答案與詳解
逐選項解析
A股東BSC構面✓ 正確
「股東」並非平衡計分卡的四大構面之一。平衡計分卡包含財務、顧客、內部流程、學習與成長四個構面，股東雖與財務構面有關聯，但本身不構成獨立構面，故本選項為正確答案。
B顧客BSC構面✕ 錯誤
「顧客」是平衡計分卡四大構面之一，主要衡量顧客滿意度、市場占有率、顧客保留率等指標，屬於BSC的核心構面。
C內部流程✕ 錯誤
D財務✕ 錯誤
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