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公務人員特種考試警察人員企業管理大意112 年第 46 題單選題

關於「標竿學習(benchmarking)」的描述,下列何者不合適?

A企業藉此方法學習產業中標竿企業的做法
B標竿學習的對象亦適合異業
C是一種連續的學習過程
D強調以品質機能展開的方法進行正確答案
答案與詳解
D
正確答案
標竿學習強調持續向標竿企業學習最佳實務,與品質機能展開(QFD)無關,故D不合適。

逐選項解析

A企業藉此方法學習產業中標竿企業的做法✕ 錯誤
標竿學習確實是向產業中表現最佳的標竿企業學習其做法與流程,敘述正確。
B標竿學習的對象亦適合異業✕ 錯誤
標竿學習不限於同業,亦可跨產業尋找最佳實務作為學習對象,敘述正確。
C是一種連續的學習過程✕ 錯誤
D強調以品質機能展開的方法進行✓ 正確

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