行政機關人員在與民眾溝通的過程中，常被形容是在使用「官僚語言」，下列何者不是此種語言的特性？

針對個別民眾具體需求做差異化回應，屬新公共服務、顧客導向精神，正是要「對抗」官僚語言的方向，故非其特性。