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專技高考-聽力師聽覺與平衡系統之創健與復健學109 年第 2 題單選題

當聽力師與個案會談時,使用開放傾聽(generous listening)的面談技巧,下列何者是詢問個案時儘量要避免的問題?

A何時
B為什麼正確答案
C怎麼樣
D什麼
答案與詳解
B
正確答案
開放傾聽應避免「為什麼」,因其帶防衛感,易讓個案感到被質問。

逐選項解析

A何時✕ 錯誤
「何時」屬於事實性開放問句,協助個案回憶症狀出現時間點,不會引起防衛心,是會談中常用技巧。
B為什麼✓ 正確
C怎麼樣✕ 錯誤
「怎麼樣」是典型開放式問句,鼓勵個案自由描述感受與經驗,符合 generous listening 精神。
D什麼✕ 錯誤

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