原住民族考試五等考試-一般行政類科行政學大意108 年第 37 題單選題
下列何者開啟了公共行政學中「人群關係」（Human Relations）學派？
A霍桑實驗（Hawthorne Experiment）正確答案
B系統研究（Systems Research）
C時間動作研究（Time-Motion Study）
D生態研究（Ecological Study）
A正確答案
霍桑實驗發現『人的因素』比物理條件更影響生產力，開啟人群關係學派。
為什麼答案是 A
1927-1932年梅堯（Mayo）在西方電器公司霍桑廠進行實驗，意外發現員工士氣、非正式組織、受重視感比照明、工時等物理條件更影響生產力，因而開啟人群關係學派。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 霍桑實驗發現『人的因素』比物理條件更影響生產力，開啟人群關係學派。
看到『人群關係學派』就想梅堯（Mayo）＋霍桑實驗，這是固定配對！
逐選項分析
A✓ 正確
1927-1932年梅堯（Mayo）在西方電器公司霍桑廠進行實驗，意外發現員工士氣、非正式組織、受重視感比照明、工時等物理條件更影響生產力，因而開啟人群關係學派。
B✕
系統研究屬於1960年代以後的系統理論學派（如Katz & Kahn），強調組織是開放系統，與人群關係學派無關。
C✕ 陷阱
時間動作研究是泰勒（Taylor）科學管理學派的代表方法，把人當機器找最有效率的動作，反而是人群關係學派要反對的對象，別被騙！
D✕
生態研究是雷格斯（Riggs）的行政生態學，探討行政制度與環境文化的關係，屬於比較行政，與人群關係無關。
行政學三大傳統學派對照
| 學派 | 代表人物 | 代表研究 | 核心觀點 |
|---|
| 科學管理 | 泰勒 Taylor | 時間動作研究 | 找出最佳工作方法提升效率 |
| 人群關係 | 梅堯 Mayo | 霍桑實驗 | 人非機器，士氣與非正式組織是關鍵 |
| 系統理論 | Katz & Kahn | 系統研究 | 組織是與環境互動的開放系統 |
| 行政生態 | 雷格斯 Riggs | 生態研究 | 行政受社會文化環境影響 |
C選項『時間動作研究』是科學管理的招牌方法，考選部最愛把它混進人群關係題裡騙考生。記住：時間動作＝泰勒（科學管理），霍桑實驗＝梅堯（人群關係），兩者立場完全相反！ 
