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專技高考-物理治療師物理治療學概論(包括物理治療史、物理治療倫理學與物理治療行政管理學)114 年第 26 題單選題

若欲全面提升執業單位之品質管理,參考下列那位管理學家之著作最符合此一目的?

A路因(Kurt Lewin)
B波特(Michael Porter)
C戴明(William Edwards Deming)正確答案
D杜拉克(Peter Drucker)
答案與詳解
C
正確答案
戴明為全面品質管理(TQM)之父,提出PDCA循環與14點管理原則,是品質管理首選。

逐選項解析

A路因(Kurt Lewin)✕ 錯誤
路因是社會心理學家,提出「變革三階段模型」(解凍-變革-再凍結),聚焦組織變革而非品質管理。
B波特(Michael Porter)✕ 易錯陷阱
波特以「五力分析」與「競爭策略」聞名,屬於策略管理領域,與品質管理核心不符。
C戴明(William Edwards Deming)✓ 正確
D杜拉克(Peter Drucker)✕ 易錯陷阱

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