教檢-中等學校青少年發展與輔導108 年第 28 題單選題
進行團體輔導時，輔導教師運用下列哪一種方式較為適切？
A請排擠小如的同學公開道歉
B直接安排小如幫班上同學做事
C請小如反省為何被同學排擠和孤立
D透過角色扮演，讓同學設身處地體驗小如的感受正確答案
D正確答案
團體輔導強調同理與體驗，角色扮演讓同學換位思考，是最能化解排擠的方式。
為什麼答案是 D
角色扮演(role-playing)能讓同學親身體驗被排擠者的情緒，激發同理心，是團體輔導中處理人際議題的經典且有效技術。
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完整詳解
Pro · 無限重點 團體輔導強調同理與體驗，角色扮演讓同學換位思考，是最能化解排擠的方式。
看到「同理心／體驗感受」關鍵字，選角色扮演準沒錯。
逐選項分析
A✕ 陷阱
公開道歉是懲罰性手段，容易讓排擠者產生反彈，反而加深小如被針對的情況，違反輔導「不傷害」原則。
B✕
直接安排小如做事，未處理排擠的根源，也可能讓小如被貼上「老師寵兒」標籤，造成二次傷害。
C✕ 陷阱
要求受害者反省屬於「檢討被害人」，會讓小如覺得自己有錯，嚴重打擊自尊，是輔導大忌。
D✓ 正確
角色扮演(role-playing)能讓同學親身體驗被排擠者的情緒，激發同理心，是團體輔導中處理人際議題的經典且有效技術。
團體輔導處理排擠事件原則
| 原則 | 做法 | 錯誤示範 | 理由 |
|---|
| 同理體驗 | 角色扮演、情境模擬 | 要求反省 | 引發換位思考 |
| 保護當事人 | 不公開指責 | 公開道歉 | 避免二次傷害 |
| 處理根源 | 班級經營、人際教育 | 安排差事 | 解決深層問題 |
| 正向引導 | 建立正向互動 | 檢討被害人 | 維護自尊 |
處理排擠時,輔導核心是「讓霸凌者理解傷害」而非「追究責任」。角色扮演讓加害學生站在被排擠者位置體會孤立感,能真正觸發同理心;相對地,公開道歉只是形式懲罰,反省自己行為聽起來合理,但若是要求受害者反省,就變成檢討被害人——這是輔導最大禁忌。判斷關鍵:看處理方式是「引導加害者體驗感受」還是「要求某方認錯道歉」,前者才能根本改變團體動力,後者只會製造表面服從。 
