下列何者不是面對面溝通之有效策略？
A使用開放式提問以取得更多資訊
B直接告訴對方其動機或個性問題正確答案
C重申自己對所聽到內容的理解
D重整並釐清已討論的議題和決議
答案與詳解
為什麼答案是 B
直接斷言對方的動機或個性是「貼標籤」與「主觀評斷」，會引發防衛、破壞信任關係，是溝通的禁忌，本題答案。
考點：開放式提問考點：主觀評斷禁忌考點：反映式傾聽考點：摘要澄清
載入中…
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