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6 類科共用卷
外語領隊人員(德語)外語領隊人員(日語)外語領隊人員(法語)外語領隊人員(英語)外語領隊人員(西班牙語)華語領隊人員
領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)11039單選題

領團人員帶領團體旅遊期間,遇團員要求變更部分行程時,有關處置之相關敘述,下列何者錯誤?

A旅行業執行業務時,該旅行業及其所派遣之隨團服務人員,除有不可抗力因素外,不得未經旅客請求而變更旅程
B若有團員提議變更行程,導遊於取得全體團員與領隊同意後,報備公司評估可行性後,決定是否同意辦理
C若旅客要求變更旅遊內容,且經全體團員同意並取得書面同意書後,旅行社同意辦理,因變更行程而增加的費用,應由旅客另行負擔
D若旅客要求變更旅遊內容,且經全體團員同意並取得書面同意書後,旅行社同意辦理,因變更行程而減少的費用,須全部退還旅客正確答案
答案與詳解
D
正確答案
本題正解為 D。關鍵在於區分「旅客主動要求變更」與「不可抗力或不可歸責於旅行業的變更」:前者經旅行社同意後,增加費用由旅客負擔;並無「減少費用須全部退還」的規定。減少費用應退還,是後者的規則。
載入中…

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