領隊帶團前往日本，在機場正要劃位時，被航空公司告知機位不足，而且旅客無法完全候補上機。有關領隊處理突發狀況之敘述，下列何者較為適當？

A領隊該向航空公司表明堅持全團上機，並帶領團員進行抗爭

B如果必須分搭兩班飛機時，基於公平原則，全團公開抽籤決定搭乘順序

C如果必須分搭兩班飛機時，可考慮團員的外語能力較佳者安排搭乘第一班，領隊搭乘第二班正確答案

D如果必須分搭兩班飛機時，應禮讓老弱婦孺優先搭乘第一班，領隊搭乘第二班

答案與詳解

正確答案

團體遇機位不足需分批搭機時，應優先安排外語能力佳者搭首班機以利抵達後接應，領隊留後照顧剩餘團員。

A領隊該向航空公司表明堅持全團上機，並帶領團員進行抗爭情緒控管✕ 錯誤

帶領團員抗爭不僅無法解決機位超賣或不足的客觀事實，更可能引發機場維安問題甚至觸法，導致全團遭航警驅離或延誤行程，絕非專業領隊該有的危機處理方式。

B如果必須分搭兩班飛機時，基於公平原則，全團公開抽籤決定搭乘順序公平與實務✕ 錯誤

抽籤看似公平，但完全忽略抵達目的地後的實務需求。若第一班機抵達時缺乏能與當地溝通的人員，後續團員的通關、接機與安頓將陷入混亂，無法有效降低風險。

C如果必須分搭兩班飛機時，可考慮團員的外語能力較佳者安排搭乘第一班，領隊搭乘第二班✓ 正確

D如果必須分搭兩班飛機時，應禮讓老弱婦孺優先搭乘第一班，領隊搭乘第二班✕ 易錯陷阱

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