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領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)110 年第 15 題單選題

依據民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法,國際航線航空器無法依表定時間起程,致遲延幾分鐘以上者,應即向乘客詳實說明原因及處理方式?

A10 分鐘
B15 分鐘
C20 分鐘
D30 分鐘正確答案
答案與詳解
D
正確答案
國際航線班機確定無法依表定時間起程,遲延達30分鐘以上,運送人即應向乘客詳實說明原因及處理方式;選D。

為什麼答案是 D

正確。運送人確定航空器無法依表定時間起程,國際航線遲延30分鐘以上時,應即向乘客詳實說明延誤原因及處理方式。這是資訊說明義務的啟動門檻,不等同於賠償或退票門檻。

載入中…

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