一般衡量旅客運輸服務的指標有那些？①旅行成本 ②旅行時間 ③旅次目的 ④安全性 ⑤舒適度 ⑥提單正確性
A①②③④⑤⑥
B①②④⑤正確答案
C①②③④
D①②③⑥
答案與詳解
逐選項解析
A①②③④⑤⑥全選陷阱✕ 錯誤
全選錯誤。③旅次目的是運輸需求分析項目（通勤、洽公、旅遊），不是服務品質指標；⑥提單屬貨物運輸文件，旅客運輸沒有提單。
B①②④⑤四大服務指標✓ 正確
正解。旅客運輸服務四大衡量指標：①成本（票價）、②時間（旅行+等候）、④安全性（事故率）、⑤舒適度（座椅、空調、擁擠度），完整涵蓋旅客關心的服務面向。
C①②③④✕ 易錯陷阱
D①②③⑥✕ 易錯陷阱
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