假設我們使用平均車輛小時的載客人數來量測客運業者的營運績效，根據國外學者 Fielding 的分類，這個指標屬於那一種運輸績效的評估方式？
A成本有效性（cost effectiveness）
B成本效率性（cost efficiency）
C服務有效性（service effectiveness）正確答案
D投資有效性（investment effectiveness）
答案與詳解
為什麼答案是 C
服務有效性＝服務消費÷服務產出。平均每車輛小時(產出)的載客人數(消費)，正是衡量提供的服務被利用的程度，標準的服務有效性指標。
考點：成本有效性考點：成本效率性考點：服務有效性考點：非 Fielding 分類
載入中…
