假設我們使用平均車輛小時的載客人數來量測客運業者的營運績效，根據國外學者 Fielding 的分類，這個指標屬於那一種運輸績效的評估方式？
A成本有效性（cost effectiveness）
B成本效率性（cost efficiency）
C服務有效性（service effectiveness）正確答案
D投資有效性（investment effectiveness）
答案與詳解
逐選項解析
A成本有效性（cost effectiveness）✕ 易錯陷阱
成本有效性＝服務消費÷投入資源（如每元補貼載客數），分母應是成本或投入，不是車輛小時。本題分母是產出，故非此類。
B成本效率性（cost efficiency）✕ 錯誤
成本效率性＝服務產出÷投入（如每元成本可產生多少車公里），衡量生產面。本題分子是『載客人數』屬消費面，不是產出面。
C服務有效性（service effectiveness）✓ 正確
D投資有效性（investment effectiveness）✕ 錯誤
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