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導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）104 年第 78 題單選題

團體遊程進行中，若所預訂的遊覽車未能於約定好的時間到達，下列那一項是帶團人員應有的認知或處理行為？

A若是機場接機，則可以至機場的旅客服務中心詢問使用機場巴士的可能性正確答案

B不論各種狀況、時間或安全性，都直接以計程車方式將客人運送至下一個據點正確答案

C不論如何，皆在現場等待所安排的遊覽車前來再繼續行程正確答案

D一般而言，住宿旅館的車子僅供個人旅客使用，並無法請其支援正確答案

答案與詳解

A、B、C、D

正確答案

本題第78題經考選部公告「一律給分」；因此 A、B、C、D 均須標示為正確（is_correct=true）。但此係計分處理，並不表示四個選項的文字都可作為實務上應變準則。

本題一律給分，故列為正確。就文字本身而言，A僅表示在「機場接機」情境下，可向機場旅客服務中心詢問使用機場巴士的可能性；其重點是主動詢問替代方案，且使用「可以詢問」「可能性」，並未保證一定有車、一定適合團體，仍須視現場條件判斷。

載入中…

Pro · 無限

重點　本題第78題經考選部公告「一律給分」；因此 A、B、C、D 均須標示為正確（is_correct=true）。但此係計分處理，並不表示四個選項的文字都可作為實務上應變準則。

秒殺技巧

考試史料判讀：看到第78題，直接記「一律給分」。實務判讀則分開看：交通延誤時，不能只憑單一選項的絕對敘述處理；應依現場安全、旅客人數、行李、替代運具可用性、延誤時間及契約／調度情形綜合處置。

A✓ 正確

B✓ 正確

本題一律給分，故列為正確；但不應把此正確標記解讀為認同其內容。B以「不論各種狀況、時間或安全性，都直接」搭乘計程車作為處理方式，未保留安全、載運量、行李、費用、旅客分流及後續行程等個案評估空間。題幹本身不足以支持此種一概而論的處置。

C✓ 正確

本題一律給分，故列為正確；但不應把此正確標記解讀為認同其內容。C以「不論如何」均在現場等待原車為前提，未交代延誤原因、可等待時間、旅客安全與替代方案等重要條件。僅依題幹，無法推論任何情況都應持續等待。

D✓ 正確

本題一律給分，故列為正確；但不應把此正確標記解讀為認同其內容。D宣稱一般而言旅館車輛僅供個人旅客使用且無法支援，屬概括性描述；題幹未提供特定旅館是否有車輛、車輛用途、座位數或是否願意支援等資料，不能據此作成普遍結論。

面向	30秒重點	本題適用結果
官方計分	考選部更正清冊明載第78題一律給分。	A、B、C、D均為可得分答案；本詳解依指定官方答案將四項均標示is_correct=true。
選項內容	「一律給分」不是確認每一選項的實務敘述皆妥當。	A為詢問替代方案；B、C含「不論」等絕對語句；D為未經題幹證實的概括敘述。
實務處理	交通延誤須以安全與個案條件為前提。	題幹沒有提供足以決定計程車、等待原車或旅館支援與否的必要事實，不能由本題建立固定SOP。

陷阱提醒

本題題幹問「下列那一項」，原則上期待單一答案；但考選部對第78題採「一律給分」處理。因此，複習時最重要的是辨識：本題的A、B、C、D全對，係官方計分結果，而非四項處理行為均已被官方確認為通則。