教檢-中等學校學習者發展與適性輔導111 年第 16 題單選題
輔導室提供處理學生問題行為的建議給九年級的陳老師，這是屬於學校輔導工作內容的哪一項服務？
C正確答案
輔導室提供建議給老師處理學生問題，屬於「諮詢」服務——對象是老師而非學生本人。
為什麼答案是 C
諮詢(consultation)是輔導人員以專業身分，協助第三者（老師、家長）處理其所面對學生問題的間接服務。本題輔導室給陳老師建議處理學生問題，正是典型諮詢服務。
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完整詳解
Pro · 無限重點 輔導室提供建議給老師處理學生問題，屬於「諮詢」服務——對象是老師而非學生本人。
看到『提供建議給老師/家長』就是諮詢(consultation)；直接對學生晤談才是諮商(counseling)。
逐選項分析
A✕
安置服務是依學生能力、性向或需求分配到適當班級、課程或機構（如特教安置、轉介輔導機構），與本題「提供建議」不符。
B✕ 陷阱
資訊服務是提供教育、職業、個人社會等客觀資料（如升學手冊、職業簡介），偏靜態資料提供；本題是針對個案問題給予專業建議，非單純資料提供。
C✓ 正確
諮詢(consultation)是輔導人員以專業身分，協助第三者（老師、家長）處理其所面對學生問題的間接服務。本題輔導室給陳老師建議處理學生問題，正是典型諮詢服務。
D✕ 陷阱
諮商(counseling)是輔導員與當事人（學生本人）直接進行的一對一或團體晤談歷程，屬直接服務。本題對象是老師不是學生，故非諮商。
學校輔導工作六大服務項目
| 服務 | 內容 | 對象 | 性質 |
|---|
| 衡鑑/評量 | 施測、診斷學生身心狀態 | 學生 | 基礎 |
| 資訊 | 提供教育、職業、個人社會資料 | 學生為主 | 靜態 |
| 諮商 | 晤談協助自我探索與問題解決 | 學生 | 直接 |
| 諮詢 | 向老師、家長提供專業建議 | 第三者 | 間接 |
| 安置 | 依需求分配適當課程或機構 | 學生 | 行政 |
| 追蹤 | 離校或轉介後的後續關懷 | 學生 | 延續 |
最常見陷阱：諮詢 vs 諮商一字之差。判別關鍵在「服務對象」——對象是學生本人→諮商（直接服務）；對象是老師、家長→諮詢（間接服務）。本題給陳老師建議，對象是老師，故選諮詢。 
