約翰剛從業務員被擢升為部門經理，部門同事期望他表現出與上一任經理不同的表現，能夠多多關心部門業務員該有的福利。這種現象可稱為是：

角色期望(Role Expectation)指他人對某角色應如何行動的期待。題目中同事期待新經理多關心業務員福利，正是外部他人對特定角色的行為預期，完全符合定義。