假設一家旅館的資訊系統，當顧客要求訂房間時，程式會自動尋找此顧客的相關資料及相關規則評估這位顧客的重要性，如果是重要顧客，則給予優惠待遇，如屬不太重要的客人，就不給予優惠待遇，此種功能的系統一般稱為下列何者？
A決策支援系統(DSS)
B專家系統(ES)正確答案
C交易處理系統(TPS)
D高階主管資訊系統(EIS)
答案與詳解
為什麼答案是 B
專家系統(ES)由知識庫(規則)＋推理引擎構成，能模擬人類專家的判斷邏輯，自動依if-then規則評估情境並給出結論。本題「依規則評估重要性→自動給優惠或不給」正是ES的核心運作模式。
考點：決策支援系統考點：專家系統考點：交易處理系統考點：高階主管資訊系統
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