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國營聯招 企管
113 年 · 第 18 題
國營聯招 企管
企業概論、法學緒論
113 年
第 18 題
單選題
有關消費者行為理論中,消費者在購買決策過程的第一步為何?
A
替代品評估
B
購買行動
C
問題認知
正確答案
D
資訊蒐集
答案與詳解
C
正確答案
消費者購買決策過程的五階段中,第一步是「問題認知」,也就是消費者察覺到現狀與理想狀態之間的差異而產生需求。
為什麼答案是 C
問題認知是購買決策的第一步,消費者意識到自己的需求或問題(例如肚子餓了)。
考點:方案評估
考點:購買決策
考點:問題認知
考點:資訊蒐集
載入中…
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